I’m sure you’re familiar with situations where you’re sitting in a meeting, disagree with your supervisor or colleague, and keep your opinion to yourself. Maybe you only confide in your loved ones or complain at home. Or you express your disagreement in an annual, strictly anonymised satisfaction survey.
You probably find yourself in an environment where psychological safety is not at its highest level.
Psychological safety, according to expert on the subject Amy C. Edmondson, can be defined as:
“The belief that one can voice thoughts, doubts, questions, and disclose one’s mistakes without being punished or humiliated for doing so.”
Psychological safety is a key factor in the effective functioning of any organization. It is an environment where people are not afraid to express their opinions, be themselves or even make mistakes.
There are many organisations that have what is known as a culture of silence. This means that:
The difference between psychological safety and danger is apparent. Negative environments have a destructive impact on the psychological health of employees and overall company performance.
The result is higher turnover rates, higher levels of stress and the risk of burnout syndrome.
Téma psychologického bezpečí se dotýká celého fungování organizace. Povaha tohoto tématu vyžaduje, aby bylo řešeno na organizační úrovni, tedy odshora dolů, směrem od nejvyššího vedení organizace k řadovým zaměstnancům.
Ke zvýšení úrovně bezpečí mohou pomoct následující kroky:
Některá témata jsou i v organizacích, které vykazují vysokou míru psychologického bezpečí, přesto příliš citlivá na to, aby byla probírána otevřeně mezi zaměstnanci a kolegy, případně s nadřízenými.
Zde může pomoci EAP – Employee Assistance Program. Tento program poskytuje anonymní podporu zaměstnancům při řešení pracovních i osobních problémů z oblastí psychiky, financí či práva. Otevírá témata, u kterých to není, z jakéhokoliv důvodu, v běžném pracovním režimu možné. Tento zaměstnanecký asistenční program může hrát klíčovou roli v budování zdravého a bezpečného prostředí.
Programy EAP mohou být cenným zdrojem informací pro organizaci, poskytující anonymizované reporty o tématech, která zaměstnanci řeší. Organizace se tak na ně může preventivně zaměřit.
